Warunki usługi

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka określa zasady i prawa użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform, w tym przeglądania, zakupu mebli i korzystania z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą zorientowania na klienta, dążąc do zapewnienia wysokiej jakości, funkcjonalnych i komfortowych doświadczeń zakupowych. Szanujemy prawa użytkowników i zapewniamy ich ochronę na każdym etapie procesu zakupowego, zgodnie z niniejszymi warunkami.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony

Konto użytkownika
Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, takich jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te są wykorzystywane do identyfikacji użytkownika, realizacji zamówień oraz świadczenia usług.

Użytkownik powinien odpowiednio zabezpieczyć dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Konto stanowi podstawę wszystkich działań i transakcji na platformie, za które użytkownik ponosi odpowiedzialność.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanych działań należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania zabezpieczające, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbań użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy starań, aby zapewnić ciągłość i bezpieczeństwo działania strony, jednak z przyczyn niezależnych (np. siła wyższa lub problemy techniczne) mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty pośrednie lub bezpośrednie.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Szczegóły produktów
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia i specyfikacje produktów były rzetelne i aktualne. W przypadku wykrycia błędów prosimy o kontakt.

Dostępność produktów
Stan magazynowy może ulegać zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt stanie się niedostępny, skontaktujemy się w celu zaproponowania alternatywy lub zwrotu pełnej kwoty.

Ceny i ich zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami. Zamówienie uznaje się za przyjęte po jego potwierdzeniu przez nas.

Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatności kartą. W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i transport

Czas realizacji
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Obszar dostawy
Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Czas dostawy
Czas transportu wynosi od 5 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.

Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości powyżej 399 PLN dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 39,99 PLN.

Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają należne opłaty celne i podatki.

Szczegółowe informacje znajdują się w polityce dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką
Użytkownik ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez ponoszenia kosztów. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, podając numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia jego anulowanie nie jest możliwe. Użytkownik może jednak odmówić przyjęcia przesyłki lub skorzystać z procedury zwrotu.

W przypadku odmowy odbioru, po otrzymaniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych.

W przypadku zwrotu po dostarczeniu, po potwierdzeniu stanu produktu dokonamy zwrotu środków w tym samym terminie i tą samą metodą płatności.

7. Zwroty i refundacje

Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.

Procedura
W celu rozpoczęcia procedury należy skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, wskazując produkt oraz przyczynę zwrotu lub wymiany.

Czas realizacji
Zwrot środków następuje w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji produktu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Szczegółowe informacje znajdują się w polityce zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą odpowiednich środków technicznych, takich jak szyfrowanie i kontrola dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Szczegóły dostępne są w polityce prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania w drodze negocjacji. Jeśli nie będzie to możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.

10. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach. Aktualizacje będą publikowane na stronie, a dalsze korzystanie z usług oznacza ich akceptację.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych ani utracone korzyści wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z naszych usług.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, obrazy, grafiki oraz układ strony, są chronione prawami własności intelektualnej. Bez naszej zgody nie mogą być kopiowane, modyfikowane ani wykorzystywane do celów komercyjnych.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

Telefon: +1 (520) 277-1928

E-mail: solutions@wynnehaus.com

Adres: 5701 S RURAL RD APT 328,TEMPE,AZ 85283-1960,United States

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)